Hızlı tüketim malları (FMCG) sektörü, hepimizin bildiği gibi son derece rekabetçi. Bu rekabet ortamında birkaç adım önde olabilmenin anahtarı ilerlemeye açık bir bakış açısına sahip olmaktır. Hem genel olarak sektörü hem de rekabetteki şirketleri geliştirecek en önemli araçlardan biri ise iş zekası.
FMCG sektörü, adından da anlaşılacağı gibi, hızla şekillenen, müşteri beklentileri her an değişen ve rekabetin çok yoğun olduğu bir sektör. Bu nedenle, bir hatta birkaç adım sonrasını planlayabilmek son derece kritik. Bunu yaparken sadece anlık bilgileri değerlendirmek yeterli olmayacaktır. Geçmiş verilerin doğru analiz edilmesi, rafine bir şekilde karşılaştırılması, böylece eğilimin belirlenmesi mümkün olabilir. Aynı şekilde rekabet ile de karşılaştırma yapılması yol haritasının doğru çizilmesini sağlayacaktır. Bu noktada iş zekası şirketlerin en büyük yardımcısı olabilir. Peki, iş zekasının FMCG sektöründe ne gibi faydaları olabilir?
Tedarik zinciri FMCG sektörünün temel taşlarından biri. Tedarik zincirinde yaşanabilecek en ufak bir aksilik dalga etkisiyle son tüketici açısından çok büyük sorunlara yol açabilir. Bu nedenle tedarik zincirinin çok iyi yönetilmesi, her türlü riskin öngörülerek planlamaların yapılması olmazsa olmaz. İş zekası sayesinde tedarik zincirinde dağıtım ağlarınızı optimize ederek, ürünlerin tam zamanında dağıtım noktalarında olmasını sağlayabilirsiniz. Doğru analiz ile ürünlerinizin son tüketiciye ulaşmasının önündeki engelleri bertaraf edebilirsiniz.
Depo yönetimi ve tedarik zinciri süreçlerinin kısaltılmasında da iş zekası hayatınızı kolaylaştırabilir. Teslimat süreleri ve envanterin gerçek zamanlı olarak takip edilmesiyle, olası tedarik sorunlarının önüne geçmiş olursunuz. Böylece ürün tedarikinde herhangi bir sorun yaşamayacağınız için müşteri memnuniyeti de olumsuz etkilenmeyecektir. Eskiden stok yönetimi tahminlere dayalı olarak ve çoğunlukla manuel olarak yapılıyordu. Ancak teknolojinin gelişmesi ve dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte tahminlere dayalı kararlar yerine paydaşlara doğru veri analizi sağlayarak tedarik zinciri sürecini baştan sona iyileştirmek ve stok sorununu ortadan kaldırmak mümkün.
Müşterilerin ne istediğini öngörmek sizi ileriye taşır
FMCG sektöründe her gün binlerce hatta belki milyonlarca müşteri verisi toplanıyor. Bu büyük verinin analizi, şirketlere ürün takibi ve müşterilerin satın alma davranışına ilişkin gerçek zamanlı bilgiler verir. Sektörün hızla değişen dinamikleri göz önünde bulundurulduğunda FMCG şirketleri bu tür değerli verilerle müşteriler için özelleştirilmiş pazarlama kampanyaları düzenleyebilir.
İş zekası uygulamaları sayesinde toplanan ve derinlemesine analiz edilen müşteri verileri sayesinde, müşterilerin ihtiyaçlarına odaklı promosyonlar, doğrudan pazarlama aktiviteleri planlanabilir. Müşterilerin mağaza içindeki davranışları ve satın alma eğilimleri gibi veriler marka sadakatini güçlendirmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için hedefli mağaza için aktiviteler gerçekleştirmenin anahtarı olabilir.
Benzer şekilde, bu kapsamlı müşteri verilerinin analizi, müşterilerin ürünleriniz hakkındaki görüşlerini de değerlendirmenizi sağlayabilir. Böylece, mevcut ürünlerinizi geliştirebileceğiniz gibi, müşterilerin beklentilerine uygun yeni ürünler de tasarlayabilirsiniz. Bugün FMCG sektöründe faaliyet gösteren birçok büyük marka iş zekasının nimetlerinden faydalanarak müşterilerinin gelişen ve değişen ihtiyaç ve beklentilerine cevap vermek için piyasaya yeni ürün serileri çıkarıyor. İş zekasını yeni ürün serisini piyasaya sürmek için en uygun zamanı belirlemek için kullanabilirsiniz.
